Efectividad en la venta relacional virtual
Valores
3 a 5 personas: USD 380
6 o más personas:
Consulta a tu ejecutiva/o por beneficios para grupos corporativos y valores en tu moneda local.
Seminarium presenta su Executive Training «Efectividad en la venta relacional virtual» impartido por Enrique Álvarez Ruano.
Temática:
La venta relacional / consultiva requiere potenciar las relaciones a largo plazo con los clientes para conseguir generar confianza y colaboración, y para desarrollar soluciones personalizadas y sofisticadas. En muchas ocasiones, la orientación hacia los resultados a corto o los intereses propios no permiten tener una perspectiva lo suficientemente amplia y a largo plazo de la relación.
En este programa pretendemos desarrollar las capacidades blandas para determinar de qué forma ser mucho más customer centric desde el punto de vista de las preferencias individuales de cada cliente, influyendo sobre ellos y aumentando su confianza a lo largo de todo el ciclo de la relación.
Metodología del Executive Training
- 5 sesiones síncronas online (2 horas cada una)
- Explicaciones conceptuales; compartir experiencias y reflexiones de la vida real; videos; etc.
- Ejercicios / dinámicas por grupos en breakout rooms; online polls; reflexiones en libro de trabajo, etc.
- Trabajo individual / grupal asíncrono offline entre sesiones (1 hora aproximada)
- Leer textos; asistir a videos; reflexiones individuales; conversaciones con personas clave; elaborar contenidos aplicados a la vida real; revisar contenidos de otros colegas.
Dirigido a:
- Dirigido a Key Account Managers o a vendedores implicados en ventas consultivas / relacionales (que requieran cimentar una relación a largo plazo con los clientes), de cualquier sector de actividad.
Enrique Álvarez Ruano
Consultant & Professor: Sales Management & Leadership Development 15 years as a management consultant (sales, CRM & change management). 15 years as a visiting professor (sales & customer management; leadership development). 2 years as Sales Force Development VP at Editorial Planeta (Spain). Specialized in: Sales Management: Sales strategy. Short term sales effectiveness. Sales force analytics. […]
Contenido sesiones síncronas
Introducción:
- Influencia, confianza y proximidad como base para las relaciones con clientes.
Auto conocimiento:
- Auto evaluación sobre Preferencias.
Interacción con clientes:
- Causas de nuestros Modelos Mentales al interaccionar con clientes.
- Aplicación en las Fases de la Venta y Relación con clientes.
Diferenciación:
- Priorizar y segmentar a los clientes en función de sus preferencias individuales.
Personalizar:
- Tratar (influir, generar confianza, comunicar) a distintos clientes de forma diferente.
Plan de acción:
- Plan de acción individual.
- Seguimiento y apoyo en la implantación.
Beneficios de participar
- Desarrollar relaciones sólidas y mejorar la efectividad en la venta a medio y largo plazo, a través de:
conocer, entender y reflexionar sobre nuestras preferencias y criterios de toma de decisiones y los de nuestros clientes
influir, generar confianza y comunicarnos mejor con nuestros clientes. - Mejorar el auto conocimiento sobre cómo nuestros modelos mentales y preferencias determinan nuestras acciones y toma de decisiones identificar las diferencias con los clientes clave y cómo adaptar nuestro comportamiento a ellos definir un plan de acción personal pragmático y efectivo.
Valores
3 a 5 personas: USD 380
6 o más personas:
Consulta a tu ejecutiva/o por beneficios para grupos corporativos y valores en tu moneda local.