Congreso de Innovación y Gestión en la Salud

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CONGRESO DE INNOVACIÓN Y GESTIÓN EN LA SALUD

2020

El sector de la salud es una industria que afecta a todos, pero que históricamente ha tenido una reputación de experiencias de pacientes menos que positivas. Sin embargo, la experiencia de los pacientes se está convirtiendo en un foco de atención de muchas compañías y clínicas de atención médica. Esto se ve favorecido por los nuevos enfoques y tecnologías que tienen el poder de transformar la atención médica.

 

La experiencia del paciente tiene un impacto decisivo en el desempeño de una organización de salud, y puede ser trabajada con diferentes metodologías: desde el establecimiento de una cultura de calidad y seguridad hasta la realización de acciones específicas. Un paciente carece de los conocimientos necesarios para evaluar la conveniencia de un procedimiento médico, sin embargo, por muy perdido que se encuentre un paciente, siempre podrá juzgar con claridad lo buena o mala que ha sido su experiencia.

Dr. Rubens Covello

CEO de IQG-Health Services Accreditation y Miembro del Consejo de Acreditación ISQua, Brasil

Dr. Rubens Covello

Dr. Alfredo Guerreros

Director Médico Corporativo de Clínica Internacional, Perú

Dr. Alfredo Guerreros

Dr. Antonio Cachafeiro

Director Médico de Pacífica Salud, Panamá

Dr. Antonio Cachafeiro

Dra. Paulina Gómez

Médico Cirujano | Gerente Médico Corporativo, Bupa Chile.

Dra. Paulina Gómez

Stephan Jarpa

Director Agencia Regulatoria inHouse, VP Alo ProCiencias, académico y consultor LATAM y ex Director ISP

Stephan Jarpa

Juan Pablo Barboza

Consultor, capacitador y speaker internacional en 16 países en temas de Marketing, Comunicación y Desarrollo organizacional. Director de IBO Instituto de Bienestar Organizacional. Director del Programa Excelencia en Servicios, Programas de Liderazgo y Bienestar Organizacional del Hospital Nacional de Panamá. Coach de Liderazgo y Servicios de Burger King. FORMACIÓN: Executive MBA de la Universidad Francisco […]

Juan Pablo Barboza

Andrea Basagoitia

Gerente de Cambio del Comportamiento en Snabb, Chile

Andrea Basagoitia

Dra. Elsa Juárez

Evaluadora Internacional de Accreditation Canada, México

Dra. Elsa Juárez

Cecilia Rodríguez

Directora del Centro de Educación al Paciente de la Universidad Mayor, Chile

Cecilia Rodríguez

Héctor Jaramillo

Gerente Corporativo SST Mutual de Seguridad CChC, Chile

Héctor Jaramillo

Sandra Rozo

CEO de R&A Smart Health, Colombia

Sandra Rozo

Robert Parada

CEO COCO Tecnologías, Inteligencia Artificial & E-Health, Colombia

Robert Parada

Dr. Fernando Marín

Coordinador Médico Servicios Ambulatorios en Fundación Cardioinfantil, Colombia

Dr. Fernando Marín

Arturo Quintero

Director de Tecnología de la Información en Fundación Cardioinfantil, Colombia

Arturo Quintero

Olger Garizabalo

Subdirector Comercial Seguridad Social en Fundación Cardioinfantil, Colombia

Olger Garizabalo

Alejandra Cordero

Directora de Salud en Protiviti y Asesora Internacional en Sistemas de Salud

Alejandra Cordero

José Solis Padilla

Administrador Senior de Desarrollo de Negocios Internacionales de Mayo Clinic, Estados Unidos

José Solis Padilla

DIA 5

9:10-Inicio
9:20-Palabras de apertura Seminarium
9:30-Desgaste psicológico en profesionales de salud durante la crisis de la Covid-19
Juan Pablo Barboza, Director General de IBO Global, Argentina
10:10-Experiencia del cliente en el mundo clínico: la humanización de la atención en tiempos de crisis
Dra. Paulina Gómez, Gerente Corporativo Médico de BUPA, Chile
10:50-Break
11:00-Conceptos e implementación del office de Experiencia del Paciente
Dra. Elsa Juárez, Evaluadora Internacional de Accreditation Canada, México
11:40-Digitalización de la salud: tecnologías y aplicaciones que impactan en la atención y cuidado del paciente
Francisco Fernández, Vicepresidente de IA e Innovación de ITMS, Chile
12:20-Cómo incorporar la tecnología en el customer journey del paciente y en el desempeño personal médico ante la pandemia
● Monitoreo del paciente
● Usabilidad y aplicaciones
● Satisfacción y experiencia
Modera: Sandra Rozo, CEO de R&A Smart Health, Colombia
Panelistas: Dr. Antonio Cachafeiro, Director Médico de Pacífica Salud, Panamá
Cecilia Rodríguez, Directora del Centro de Educación al Paciente de la Universidad Mayor, Chile
Robert Parada, CEO COCO Tecnologías, Inteligencia Artificial & E-Health, Colombia

13:20-Cierre primer día

DIA 6

9:20-Inicio
9:30-Gestión estratégica de Bioseguridad Clínica con Covid19: Una Mirada Paciente y Personal Sanitario
Stephan Jarpa, Director Agencia Regulatoria inHouse, VP Alo ProCiencias, académico y consultor LATAM y ex director ISP de Chile
10:10-Herramientas de telemedicina: tecnología que respalda la continuidad de la atención en salud en tiempos de pandemia
Dr. Fernando Marín, Coordinador Médico Servicios Ambulatorios en Fundación Cardioinfantil, Colombia
Arturo Quintero, Director de Tecnología de la Información en Fundación Cardioinfantil, Colombia
Olger Garizabalo, Subdirector Comercial Seguridad Social en Fundación Cardioinfantil, Colombia

10:50-Break
11:00-Comunicación y empatía como agente para mejorar la experiencia del paciente y persona
Dr. Alfredo Guerreros, Director Médico Corporativo de Clínica Internacional, Perú
11:40-Vivir y trabajar en tiempos de Covid
Héctor Jaramillo, Gerente Corporativo SST Mutual de Seguridad CChC, Chile
12:20-Gestión del cuidado: cómo implementarla desde la Salud Basada en el Valor
● Fidelización del paciente a través de la atención
● Adhesión al tratamiento
Modera: Alejandra Cordero, Directora Vertical de Salud Protiviti Member Firm Chil

Panelistas: José Solis Padilla, Administrador Senior de Desarrollo de Negocios Internacionales de Mayo Clinic, Estados Unidos

Dra. Andrea Basagoitia, Gerente de Cambio del Comportamiento en Snabb, Chile
Dr. Rubens Covello, CEO de IQG-Health Services Accreditation y Miembro del Consejo de Acreditación ISQua, Brasil

13:20-Cierre del evento

Dirigido a:

El encuentro está dirigido a profesionales y directivos del sector de la salud y reunirá a los principales prestadores del área. Participarán connotados conferencistas nacionales e internacionales que abordarán temas como la experiencia del paciente y su seguridad, acreditación de las entidades de salud, gestión de procesos, calidad de la atención y mejor comunicación, y cómo las tecnologías están impactando de manera positiva al sector de la salud.

 

 

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