Congreso de Innovación y Gestión en la Salud

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CONGRESO DE INNOVACIÓN Y GESTIÓN EN LA SALUD

2020

El sector de la salud es una industria que afecta a todos, pero que históricamente ha tenido una reputación de experiencias de pacientes menos que positivas. Sin embargo, la experiencia de los pacientes se está convirtiendo en un foco de atención de muchas compañías y clínicas de atención médica. Esto se ve favorecido por los nuevos enfoques y tecnologías que tienen el poder de transformar la atención médica.

 

La experiencia del paciente tiene un impacto decisivo en el desempeño de una organización de salud, y puede ser trabajada con diferentes metodologías: desde el establecimiento de una cultura de calidad y seguridad hasta la realización de acciones específicas. Un paciente carece de los conocimientos necesarios para evaluar la conveniencia de un procedimiento médico, sin embargo, por muy perdido que se encuentre un paciente, siempre podrá juzgar con claridad lo buena o mala que ha sido su experiencia.

Dr. Rubens Covello

CEO de IQG-Health Services Accreditation y Miembro del Consejo de Acreditación ISQua, Brasil

Dr. Rubens Covello

Dr. Alfredo Guerreros

Director Médico Corporativo de Clínica Internacional, Perú

Dr. Alfredo Guerreros

Dr. Antonio Cachafeiro

Director Médico de Pacífica Salud, Panamá

Dr. Antonio Cachafeiro

Dra. Paulina Gómez

Médico Cirujano | Gerente Médico Corporativo, Bupa Chile.

Dra. Paulina Gómez

Stephan Jarpa

Director Agencia Regulatoria inHouse, VP Alo ProCiencias, académico y consultor LATAM y ex Director ISP

Stephan Jarpa

Juan Pablo Barboza

Consultor, capacitador y speaker internacional en 16 países en temas de Marketing, Comunicación y Desarrollo organizacional. Director de IBO Instituto de Bienestar Organizacional. Director del Programa Excelencia en Servicios, Programas de Liderazgo y Bienestar Organizacional del Hospital Nacional de Panamá. Coach de Liderazgo y Servicios de Burger King. FORMACIÓN: Executive MBA de la Universidad Francisco […]

Juan Pablo Barboza

Andrea Basagoitia

Gerente de Cambio del Comportamiento en Snabb, Chile

Andrea Basagoitia

 

 

DIA 1:  5 de agosto

 

9:10 Inicio primer día
9:20 Palabras de apertura Seminarium
9:30 Keynote

Desgaste psicológico en profesionales de salud durante la crisis de la Covid-19

Juan Pablo Barbosa, Director General de IBO Global, Argentina

 

10:10 Keynote

Experiencia del cliente en el mundo clínico: la humanización de la atención en tiempos de crisis

Dra. Paulina Gómez, Gerente Corporativo Médico de BUPA, Chile

10:50 – 11:00 Cortina de información Seminarium
11:00 Keynote

Comunicación y empatía como agente para mejorar la experiencia del paciente y persona

Dr. Alfredo Guerreros, Director Médico Corporativo de Clínica Internacional, Perú

11:40 Keynote

Digitalización de la salud: tecnologías y aplicaciones que impactan en la atención y cuidado del paciente

Francisco Fernández, Vicepresidente de IA e Innovación de ITMS, Chile

12:20 Panel de Discusión

Cómo incorporar la tecnología en el customer journey del paciente y personal médico ante la pandemia

●      Monitoreo del paciente

●      Usabilidad y aplicaciones

●      Satisfacción y experiencia

 

Dr. Antonio Cachafeiro, Director Médico de Pacífica Salud, Panamá

 

13:20  Cierre primer día
 

DIA 2: 6 de agosto

 

9:20 Inicio segundo día
9:30 Keynote

Gestión estratégica de Bioseguridad Clínica con Covid19: Una Mirada Paciente y Personal Médico

Stephan Jarpa, Director Agencia Regulatoria inHouse, VP Alo ProCiencias, académico y consultor LATAM y ex director ISP de Chile

10:10 Por Confirmar

Por Confirmar

10:50 – 11:00 Cortina de información Seminarium
11:00 Keynote

Conceptos e implementación del office de Experiencia del Paciente

Dr. Rubens Covello, CEO de IQG-Health Services Accreditation y Miembro del Consejo de Acreditación ISQua, Brasil

 

11:40 Keynote

Modelos de Salud basada en el Valor: los desafíos y el rol de la tecnología

12:20 Panel de Discusión

Gestión del cuidado: cómo implementarla desde la Salud Basada en el Valor

●      Fidelización del paciente a través de la atención

●      Adhesión al tratamiento

 

Dra. Andrea Basagoitia, Gerente de Cambio del Comportamiento en Snabb, Chile

 

13:20 Cierre del evento

Dirigido a:

El encuentro está dirigido a profesionales y directivos del sector de la salud y reunirá a los principales prestadores del área. Participarán connotados conferencistas nacionales e internacionales que abordarán temas como la experiencia del paciente y su seguridad, acreditación de las entidades de salud, gestión de procesos, calidad de la atención y mejor comunicación, y cómo las tecnologías están impactando de manera positiva al sector de la salud.

 

 

Live Streaming 5 y 6 de Agosto 2020-08-05 2020-08-06

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