Congreso de Innovación y Gestión en la Salud

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CONGRESO DE INNOVACIÓN Y GESTIÓN EN LA SALUD

2020

El sector de la salud es una industria que afecta a todos, pero que históricamente ha tenido una reputación de experiencias de pacientes menos que positivas. Sin embargo, la experiencia de los pacientes se está convirtiendo en un foco de atención de muchas compañías y clínicas de atención médica. Esto se ve favorecido por los nuevos enfoques y tecnologías que tienen el poder de transformar la atención médica.

 

La experiencia del paciente tiene un impacto decisivo en el desempeño de una organización de salud, y puede ser trabajada con diferentes metodologías: desde el establecimiento de una cultura de calidad y seguridad hasta la realización de acciones específicas. Un paciente carece de los conocimientos necesarios para evaluar la conveniencia de un procedimiento médico, sin embargo, por muy perdido que se encuentre un paciente, siempre podrá juzgar con claridad lo buena o mala que ha sido su experiencia.

Juan Pablo Barboza

Consultor, capacitador y speaker internacional en 16 países en temas de Marketing, Comunicación y Desarrollo organizacional. Director de IBO Instituto de Bienestar Organizacional. Director del Programa Excelencia en Servicios, Programas de Liderazgo y Bienestar Organizacional del Hospital Nacional de Panamá. Coach de Liderazgo y Servicios de Burger King. FORMACIÓN: Executive MBA de la Universidad Francisco […]

Juan Pablo Barboza

José Solis Padilla

Administrador Senior de Desarrollo de Negocios Internacionales de Mayo Clinic, Estados Unidos

José Solis Padilla

Dra. Elsa Juárez

Evaluadora Internacional de Accreditation Canada, México

Dra. Elsa Juárez

Francisco Fernández

Vicepresidente de IA e Innovación de ITMS, Chile

Francisco Fernández

Sandra Rozo

CEO de R&A Smart Health, Colombia

Sandra Rozo

Dr. Antonio Cachafeiro

Director Médico de Pacífica Salud, Panamá

Dr. Antonio Cachafeiro

Cecilia Rodríguez

Directora del Centro de Educación al Paciente de la Universidad Mayor, Chile

Cecilia Rodríguez

Robert Parada

CEO COCO Tecnologías, Inteligencia Artificial & E-Health, Colombia

Robert Parada

Stephan Jarpa

Director Agencia Regulatoria inHouse, VP Alo ProCiencias, académico y consultor LATAM y ex Director ISP

Stephan Jarpa

Dr. Fernando Marín

Coordinador Médico Servicios Ambulatorios en Fundación Cardioinfantil, Colombia

Dr. Fernando Marín

Dr. Amador Vargas

Gerente Médico Corporativo de Grupo San Pablo, Perú

Dr. Amador Vargas

Héctor Jaramillo

Gerente Corporativo SST Mutual de Seguridad CChC, Chile

Héctor Jaramillo

Alejandra Cordero

Directora de Salud en Protiviti y Asesora Internacional en Sistemas de Salud

Alejandra Cordero

Carolina Ibañez

Jefe de Departamento de Atenciones Digitales del Ministerio de Salud de Chile

Carolina Ibañez

Andrea Basagoitia

Gerente de Cambio del Comportamiento en Snabb, Chile

Andrea Basagoitia

Dr. Rubens Covello

CEO de IQG-Health Services Accreditation y Miembro del Consejo de Acreditación ISQua, Brasil

Dr. Rubens Covello

DIA 02 Diciembre

11:30 Palabras de apertura Seminarium Internacional

11:40 Desgaste psicológico en profesionales de salud durante la crisis de la Covid-19 | Juan Pablo Barboza, Director General de IBO Global, Argentina

12:20 Experiencia del cliente en el mundo clínico: la humanización de la atención en tiempos de crisis | José Solis Padilla, Instructor in Health Care Administration en Mayo Clinic, Estados Unidos

13:50 Conceptos e implementación del o­ce de Experiencia del Paciente | Dra. Elsa Juarez, Evaluadora Internacional de Accreditation Canada, México

14:30 Digitalización de la salud: tecnologías y aplicaciones que impactan en la atención y cuidado del paciente | Francisco Fernández, Vicepresidente de IA e Innovación de ITMS, Chile

15:10 Cómo incorporar la tecnología en el customer journey del paciente y en el desempeño personal médico ante la pandemia:

– Monitoreo del paciente – Usabilidad y aplicaciones – Satisfacción y experiencia

Modera: Sandra Rozo, CEO de R&A Smart Health, Colombia

Dr. Antonio Cachafeiro, Director Médico de Pací­ca Salud, Panamá 

Cecilia Rodríguez, Directora del Centro de Educación al Paciente de la Universidad Mayor, Chile

Robert Parada, CEO COCO Tecnologías, Inteligencia Arti­cial & E-Health, Colombia

Cierre primer día

DIA 03 Diciembre

11:30 Inicio de sesión

11:40 Gestión estratégica de Bioseguridad Clínica con Covid-19: Una Mirada Paciente y Personal Sanitario | Stephan Jarpa, Director Agencia Regulatoria inHouse, VP Alo ProCiencias, académico y consultor LATAM y ex director ISP de Chile

12:20 Herramientas de telemedicina: tecnología que respalda la continuidad de la atención en salud en tiempos de pandemia | Dr. Fernando Marín, Coordinador Médico Servicios Ambulatorios en Fundación Cardioinfantil, Colombia

13:50 Comunicación y empatía como agente para mejorar la experiencia del paciente y persona | Dr. Amador Vargas, Gerente Médico Corporativo de Grupo San Pablo, Perú

14:30 Vivir y trabajar en tiempos de Covid | Héctor Jaramillo, Gerente Corporativo SST Mutual de Seguridad CChC, Chile

15:10 Gestión del cuidado: cómo implementarla desde la Salud Basada en el Valor:

– Fidelización del paciente a través de la atención – Adhesión al tratamiento

Modera: Alejandra Cordero, Directora Vertical de Salud Protiviti Chile
Carolina Ibañez, Jefe de Departamento de Atenciones Digitales del Ministerio de Salud de Chile

Dra. Andrea Basagoitia, Gerente de Cambio del Comportamiento en Snabb, Chile
Dr. Rubens Covello, CEO de IQG-Health Services Accreditation y Miembro del Consejo de Acreditación
ISQua, Brasil

Dirigido a:

El encuentro está dirigido a profesionales y directivos del sector de la salud y reunirá a los principales prestadores del área. Participarán connotados conferencistas nacionales e internacionales que abordarán temas como la experiencia del paciente y su seguridad, acreditación de las entidades de salud, gestión de procesos, calidad de la atención y mejor comunicación, y cómo las tecnologías están impactando de manera positiva al sector de la salud.

 

 

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