La creación de valor del negocio debe comenzar por casa

17 May - 2016

Hoy en día los RR HH deben ser un protagonista activo de la cadena de creación de valor de la empresa. Cadena en la que deben integrarse a todos quienes componen una compañía.

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Si se apunta a ser una empresa más ágil y productiva, debe ponerse énfasis en el involucramiento y gestión del departamento de recursos humanos, desde ahí surgen mayormente las políticas relacionadas con la cultura organizacional para lograr equipos exitosos.

En una entrevista a Dave Ulrich, el gurú de Recursos Humanos, se le preguntó ¿Cuál debiera ser la relación entre la creación de una cultura corporativa clara, la imagen de marca y las prácticas de RR HH?, a lo que Ulrich contestó: “Nos gusta pensar en la cultura de una compañía como la identidad que perciben o existe en la mente de los clientes clave. Esto cambia el foco un poco: pasamos de “lo que nosotros valoramos” a “lo que valora el cliente”, y ayuda a mostrar lo que aporta la cultura en términos económicos. Las prácticas de RR. HH. son las actividades que dan forma y crean esta cultura o pensamiento compartido. Deseamos que los empleados piensen y actúen como si fuesen clientes, lo que forja un pensamiento compartido interno consistente con las expectativas de los clientes”. http://www.gestionahr.cl/biblioteca/Entrevista_con_Dave_Ulrich.pdf

A pesar de lo anterior, existen importantes deficiencias en la evolución de este pensamiento en el área de Recursos Humanos. Según explica Dave Ulrich, quien ha publicado más de 200 artículos y 25 libros en torno al aprovechamiento de los recursos humanos, enfatiza que “los profesionales necesitan aprender cómo contribuir estratégicamente al negocio, saber leer un “business plan” y traducirlo en acciones de RR HH”.

La labor de Recursos Humanos debe desarrollar una gestión estratégica del talento que vaya más allá de la mera intención de orientarse a la satisfacción de los requerimientos administrativos y transaccionales inherente a la función.

En el marco del próximo Congreso que realizará Seminarium el próximo 03 de junio en Espacio Riesco, Dave Ulrich postulará “la Creación de Valor” en tres focos: Perspectiva, Resultados y Transformación,  dando de esta manera  respuesta a los retos más importantes para los profesionales que trabajan en el área de los Recursos Humanos.

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