Los clientes son fundamentales para una empresa, ya que son ellos quienes generan las ganancias y por lo tanto permiten la existencia de una compañía. Pero no basta solo con atraerlos, sino que hay que desarrollar fidelidad por parte de ellos, la que permita que la organización siempre obtenga buenos resultados y tenga ventaja sobre la competencia.
Lograr esta lealtad es un gran desafío, íse deben implementar estrategias que permitan que el cliente de manera voluntaria elija un servicio ante otro. Por esto, Seminarium en conjunto coní University of California at Berkeley, presentan Gestión Estratígica de Fidelización de Clientes, que se realizarA? el 4 y 5 de septiembre próximo en Chile.
Desarrollar lasíestrategias necesarias para generar fidelidad por parte de los clientes es una labor que involucra a todas las A?reas de la empresa,íya queíla compañía en su total les debe entregar una experiencia A?nica,íque la haga diferenciarse del resto y por lo tantoíasegurar su elección ante compañías con similares ofertas.
En los dos días del seminario ejecutivo, el profesor Peter Wilton, Ph.D., Purdue University, entregarA? las herramientas necesarias para descubrir y satisfacer las necesidades de los clientes. Esto representa una gran tarea en tiempos donde ílas tendencias cambian constantemente y los gustos son fácilmente influenciados.
Si desea actualizar sus conocimientos con respecto a la integración íy permanencia de clientes y conocer las últimas tendencias en este tema, este seminario ejecutivo es perfecto para usted.
Fuente: Seminarium Internacional