MiCx | Marketing Innovation & Customer Experience

Live Streaming 30 de Septiembre y 01 de Octubre

Valores

Individual Dos días: USD 425 / Un día: USD 275
Corporativo

3 a 5 personas:

Dos días: USD 395*

Un día: USD 255*

6 o más personas:

Dos días: USD 360*

Un día: USD 235*

*Precio por persona

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En el contexto de cambio actual las empresas deberán de adaptar sus procesos de Marketing con la intención de que su voz sea escuchada entre todo el ruido del mercado. Es en este sentido que la Experiencia del Cliente se convierte el tema central de lo que se debe de comunicar.

Marketing Innovation | Customer Experience reúne a los GURÚS de estas áreas para generar un evento que transforme la manera de ver, entender y adaptarse a la nueva anormalidad que se vive en el mercado y sentar las bases para el momento que entremos a la nueva normalidad. Dentro del congreso se analizarán temas que van desde los hábitos de consumo de los consumidores, la fidelización, generación de mensajes disruptivos y los contenidos basados en nuestros clientes

Martin Lindstrom

El gurú mundial del Branding y la Neurociencia. Con más de 20 años de carrera, Lindstrom es considerado el padre del Neuromarketing, estudiando en cómo las marcas utilizan principios psicológicos para influir en los consumidores y sus elecciones. »» Autor de 6 bestsellers mundiales. »» Considerado una de los 100 personajes más influyentes del mundo […]

Martin Lindstrom

Andrew Davis

Reconocido como uno de los «Más asombrosos expositores de marketing» de la industria, Andrew es un pilar en las listas de influenciadores de marketing global: Top 20 on Meetings &Conventions Magazine´s List of Favorite Speakers 2nd Most Influential Content Marketer in the World Ha aparecido en el New York Times, Forbes, el Wall Street Journal, […]

Andrew Davis

Erik Qualman

Autor best-seller, incluyendo Socialnomics , Digital Leader y su último “What Happens en Vegas, Stays on Youtube” (nominado para un Premio Pulitzer), sus libros se usan en más de 200 universidades a nivel mundial. Fue profesor de de turno en edX labs de Harvard y MIT. Top 50 Digital Influencer por Forbes-Considerado el “Dale Carnegie” de lo digital. Múltiples apariciones […]

Erik Qualman

Matt Watkinson

Cofundador y CEO de Methodical, consultora especialista en estrategia y experiencia del cliente. Profesor visitante en Cass Business School en Londres. Su libro The Ten Principles Behind Great Customer Experiences obtuvo el premio a mejor libro de gestión del año otorgado por CMI. Desde entonces ha sido citado por las principales firmas de investigación del […]

Matt Watkinson

Carlos Molina

Experto Certificado en Customer Experience por Strativity Group (NJ, 2008). Su trayectoria profesional lleva más de 15 años vinculada a las estrategias de gestión de clientes, formando parte del equipo de IZO, consultora española líder en Experiencia de Cliente con presencia en España y Latinoamérica. A lo largo de su carrera profesional, Carlos ha colaborado […]

Carlos Molina

Emiliano Díaz

Co-fundador del Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento. Es economista y tiene estudios de posgrado en Behavioural and Experimental Economics por la Universidad de Nottingham en Inglaterra. Es profesor de Economía del Comportamiento en la Universidad Iberoamericana y el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Se especializa en la planificación y diseño de […]

Emiliano Díaz

MARTIN LINDSTROM

TEMA: Buyology for a Coronavirus World: Cómo Covid-19 está cambiando el comportamiento de las personas
¿Cómo pueden las marcas navegar por las oportunidades y las dificultades de un paisaje formado por la pandemia de coronavirus? Su mentalidad visionaria te ayudará a prepararte para nuestro mundo post-pandémico; Martin Lindstrom nos muestra un escenario nuevo, combinando la ciencia con los negocios.

MATT WATKINSON

TEMA: Los 10 principios detrás de las grandes experiencias del cliente
10 simples pautas que han sobrevivido a la prueba del tiempo y que han ayudado a miles de organizaciones alrededor del mundo a crear experiencias simples y más agradables para sus millones de clientes. Cualquiera sea nuestro rol y cualquiera sea nuestro cliente, estos principios lograrán mejoras notables en sus experiencias. Una sesión inspiradora, entretenida y con ejemplos del mundo real que preparará a los asistentes con herramientas prácticas para hacer una verdadera diferencia

ANDREW DAVIS

TEMA 1: The Curiosity Factor: Cómo ganar la atención en un mundo ruidoso
Los creadores de contenido más exitosos del mundo no se preocupan por la duración de su contenido. En cambio, aplican dos fenómenos psicológicos infinitamente poderosos para captar y mantener la atención de su audiencia. ¿Cuál es el secreto? Tendrás que esperar y ver.

TEMA 2: The Loyalty Loop: Cómo los detalles hacen crecer a los grandes negocios.
Pasamos mucho tiempo diciéndoles a nuestros clientes lo diferentes que somos. Pero al realizar una búsqueda en línea de los servicios que brindamos y encontrarás rápidamente que tú y tus competidores suenan igual. Es hora de que dejemos de decirle a la gente que somos diferentes. Comienza a mostrarles que eres diferente.
Una de las formas más efectivas para hacer crecer nuestro negocio no es llenar un embudo con clientes potenciales de baja calidad; si no que tatar a nuestros clientes leales como el activo más valioso. Es hora de explotar tu ciclo de lealtad.

ERIK QUALMAN

TEMA: Innovation by Design: Ser el disruptorPara asegurarse de ser el Disruptor (y no el afectado), debes comprender los cambios sociales e inculcar una cultura de creatividad a tu alrededor. Conoce las tendencias futuras clave y su impacto en tu organización.

CARLOS MOLINA

TEMA: Emotional Interaction Design
Emotional Interaction Design es una metodología que se enfoca en la transformación de las interacciones clave, aplicando técnicas de rediseño de interacciones basado en emociones para enfocar nuestros procesos hacia las emociones que queremos generar en el cliente.

EMILIANO DIAZ

TEMA: Behavioral Design en la creación de experiencias digitales
Una sesión que presentará los métodos y beneficios de incorporar herramientas de las ciencias del comportamiento al diseño de servicios y experiencias de clientes. La presentación se centra en casos y ejemplos de cómo herramientas y procesos de Behavioral Design, pueden asistir en la generación de valor percibido y facilitar la interacción de productos y servicios con clientes y usuarios. Conoce las 4 herramientas de comportamiento que puedes aplicar al diseño de experiencias positivas.

A quién va dirigido:
– Vicepresidentes y Directores de Marketing.
– Gerentes y jefes de marketing y marcas.
– Community managers.- Gerentes de servicio al cliente.
– Analistas de marketing.
– Coordinadores y Analistas de Marketing.
– Customer Experience Manager.
– Responsables de CRM & Social Media.
– Responsables de Experiencia del Cliente, Servicio al Cliente, Innovación, Business Intelligence & Content Marketing.

Live Streaming 30 de Septiembre y 01 de Octubre 2020-09-30 2020-10-01

Valores

Individual Dos días: USD 425 / Un día: USD 275
Corporativo

3 a 5 personas:

Dos días: USD 395*

Un día: USD 255*

6 o más personas:

Dos días: USD 360*

Un día: USD 235*

*Precio por persona

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