E-Commerce Strategy

E-commerce Strategy
Estrategia de e-commerce
David Hart – WDI at Michigan University

La comprensión de los procesos de compra del consumidor y sus datos asociados, es la clave para el éxito de las operaciones digitales. Entender cómo los clientes toman decisiones sobre productos y servicios, y en particular, cómo estos consumidores utilizan una combinación de canales en línea y fuera de línea cuando investigan las ofertas de la compañía, es esencial para desarrollar una estrategia de e-commerce.

El objetivo de este curso es equipar a los participantes con los conocimientos necesarios para mejorar el rendimiento del comercio electrónico en sus organizaciones. El curso abordará los usos prácticos del mapeo del viaje del cliente (customer journey), el marketing de la base de datos y la optimización de la tasa de conversión. En un formato altamente interactivo, los participantes podrán desarrollar planes de acción que puedan implementarse en asociación con los equipos de ventas y web.

Beneficios para Ud. y su empresa

• Comprenderá cómo los clientes toman decisiones sobre productos y servicios, y en particular cómo estos consumidores utilizan una combinación de canales en línea y fuera de línea cuando investigan las ofertas de la compañía.
• Identificará las causas comunes del abandono del carro de la compra y cómo mejorar la conversión de ventas de los visitantes del sitio web.
• Delineará objetivos claros para el rendimiento del comercio electrónico y podrá garantizar que se cuenta con las métricas adecuadas para evaluar el desempeño de la organización.
• Obtendrá herramientas para establecer planes de acción en sus organizaciones potenciar el comercio electrónico.

WILLIAM DAVIDSON INSTITUE (WDI)

William Davidson Institute (WDI) en University of Michigan, desarrolla programas de educación gerencial en todo el mundo, que incluyen programas personalizados y de inscripción abierta para compañías locales y multinacionales. A través de su profundo conocimiento, experiencia y redes, WDI adapta programas de capacitación de vanguardia para satisfacer una variedad de necesidades. Desde 1992, WDI ha capacitado a 17,000 ejecutivos de más de 8,000 organizaciones en innumerables países. La relación de WDI con la University of MIchigan le permite aprovechar las últimas ideas tanto en educación como en negocios.

UNIVERSITY OF MICHIGAN

Con más de 90 años de experiencia en educación ejecutiva, es experta en integrar la vanguardia de los conocimientos con las exigencias competitivas del mercado. De esta manera, une la teoría y la práctica ayudando a transformar las organizaciones.

Considerada una de las facultades líderes en investigación en Estados Unidos, la escuela de negocios de la universidad cuenta con profesores de clase mundial; investigadores y académicos que ponen las ideas en acción y que inspiran a ejecutivos y profesionales con sus conocimientos y experiencia.

Sus profesores, con amplia experiencia internacional, profesional y académica, entregan a los participantes habilidades y metodologías para operar de forma efectiva en una economía de mercado globalizado.