Llega el fin de aío, lo que significa que es tiempo de sacar cuentas, evaluar desempeíos, metas cumplidas y lo más importante: planificar el 2013.
Las empresas deben crear sus planes de negocios, cerrar tratados de comercio y conquistar nuevos mercados, pero sin lugar a dudas, lo fundamental es diseíar estrategias que logren satisfacer a los clientes más importantes de la compañía, tambiín conocidos como cuentas claves o estratígicas.
Estos clientes son aquellos que anualmente compran un alto porcentaje de los servicios y/o productos de la organización. Su nivel de participación es tal que muchas veces la relación con estas empresas va más allA? de un intercambio de servicios y se transforman en una asociación estratígica.
Son parte de un í?portafolioí? donde reciben por parte de ítodos los departamentos de la organización una atención especial y personalizada. Esto porque el cliente estratígico debe notar un trato diferenciado y A?nico, el que debe ir desdeí la plana ejecutiva hasta el vendedor.
La relevancia deí esta uniA?n es tal que incluso en momentos difíciles, se ayudan mutuamente teniendo un nA?mero fijo de transacciones, lo que le permite a la institución mantener un nivel de ingreso similar al normal.
Para entender más acerca de lo fundamental de tener cuentas estratígicas y Cómo lograr mantenerlas en el tiempo, Seminarium en conjunto con la Universidad de Michigan presenta el programa Gestión de Cuentas Estratígicas.
En este seminario ejecutivo de dos días, que se llevarA? a cabo en Chile el 17 de junio próximo y en Colombia el 9 de septiembre, ílos asistentes aprenderA?n las mejores herramientas para identificarí cuentas claves y Cómo lograr desarrollar relaciones que generen un valor agregado.
Fuente: Seminarium Internacional /script>