El mundo de las ventas estA? más complejo que nunca. Hoy los consumidores son mucho más exigentes y las nuevas tecnologías han hecho que puedan acceder a productos provenientes de todas partes el mundo.
Esto sumado a los nuevos sistemas de Gestión de relación con el cliente como el CRM, íha obligado a quienes trabajan en ventas a actualizar sus estrategias de trabajo lo que conlleva a que los líderes de estas A?reas a perfeccionar sus conocimientos constantemente.
La meta de una empresa ya no es simplemente vender un producto, sino lograr una lealtad por parte del cliente que lo haga preferir todos los servicios y ofertas de la marca. Para esto es fundamental el servicio post venta, saber si el consumidor quedo satisfecho con la compra, si cumpliA? con sus expectativas y conocer quí otras cosas le puede ofrecer la compañía.
Para lograr esto, el rol del líder del equipo de ventas es primordial. Seminarium, siempre a la vanguardia en temas de negocio, presenta en conjunto con WDI at The University of Michigan, el programa Liderazgo y Gestión de Equipos de Venta, que se realizarA? en Chile el 26 y 27 de mayo y en Colombia el 29 y 30 del mimo mes.
Durante el seminario ejecutivo, el profesor Adam Rapp, Ph.D., University of Connecticut, ahondarA? en la importancia que tiene identificar en el proceso de selección de los integrantes de la fuerza de venta características necesarias para funcionar en este nuevo escenario de las ventas donde la cercanía con el cliente es protagonista.
AdemA?s, se profundizarA? en los conceptos de coaching, capacitación y medición del desempeío, los que son considerados clave a la hora de sacar cuentas positivas.
Si quiere conocer más acerca de los beneficios de asistir a este programa, vea el siguiente el video del profesor Rapp
Fuente: Seminarium Internacional