A?Para quA� sirve el Neuromarketing?

23 Sep - 2016

Varias veces se ha escuchado hablar de por quA� una marca usa un color y no otro o por quA� utilizar ciertas palabras para entregar un mensaje, eso es neuromarketing, una disciplina que busca aplicar tA�cnicas desde la neurociencia hacia la investigaciA?n del marketing tradicional, para entender lo que ocurre en la cabeza del consumidor y asA� mejorar la toma de decisiones por parte del cliente.

Neuromarketing

Los servicios deben ser pensados en las expectativas del cliente y quA� sensaciA?n le ha generado, cada palabra, cada logo, color, conversaciA?n, reuniA?n, genera estA�mulos en el cerebro del cliente quien intuitivamente los almacena y si son negativos puede generar resistencia en futuros negocios, generando una pre-disposiciA?n ante una marca, empresa o servicio.

La impresiA?n o influencia emocional que le pueda causar las personas que interactA?an con el cliente es vital y muy poderosa, el cliente en sus primitivos impulsos siempre buscarA? la coherencia, un hilo conductor, verdad y confianza.

El neuromarketing busca la respuesta cerebral a los estA�mulos publicitarios. Para conocerlos existen diferentes tA�cnicas, una de ellas es a travA�s de una resonancia magnA�tica para ver grA?ficamente los cambios en el cerebro y cuales tienen mayor actividad al momento de probar un producto.

Un ejemplo de ello, es el famoso experimento de Pepsi y Coca-Cola que se realizA? en el aA�o 1975 cuando a los consumidores se les dio de probar ambas bebidas sin etiqueta para que no identificaran la marca. El resultado fue que mA?s del 50% de los que probaron prefirieron Pepsi. Tres dA�cadas despuA�s el cientA�fico Read Montague, repitiA? el experimento, esta vez con las tA�cnicas del neuromarketing, obteniendo el mismo resultado, es decir, la excitaciA?n del putamen ventral (A?rgano cerebral que tiene una parte activa en la valoraciA?n de sabores) en el cerebro era superior cuando bebA�an Pepsi.

Seguido de eso, se incorporA? una nueva prueba en que se probara viendo la marca de la bebida previo a probarla. Un 75% prefiriA? Coca-Cola quienes tuvieron una excitaciA?n en el putamen ventral pero tambiA�n en la corteza prefrontal interna (involucrada en los proceso de expresiA?n de personalidad, toma de decisiones y comportamiento social).

Esto concluye, segA?n los propios investigadores del experimento, que existe una lucha entre el pensamiento racional y el emocional del cerebro, A�ste A?ltimo superior en la determinaciA?n final de los consumidores que estuvieron dentro del experimento. Lo que demuestra la necesidad de desarrollar el neuromarketing para la fidelizaciA?n de los clientes a travA�s de las relaciones de la marca. |x

Link a Optin