¿Quién es Manuel Díaz?
Con más de 75.000 consultoras en Chile, la brasilera Natura Cosméticos es la principal empresa de venta directa en nuestro país. La compañía además, lanzó desde hace algunos años la plataforma digital Natura.cl y recientemente, la primera tienda en Mall Plaza Los Dominicos, avanzando así hacia la multicanalidad.
La naturaleza del negocio presenta un desafío adicional desde el punto de vista de operaciones y logística, dada la altísima cantidad de SKU´s y puntos de entrega que cada 21 días se deben atender.
Manuel Díaz, Gerente de Operaciones y Logística de Natura Chile, nos contará cómo gestionar el desafío de una logística más allá de los indicadores tradicionales de servicio: Las exigencias que trae una logística con rostro.