Servicios de Salud Enfocados en la Experiencia Paciente/Cliente

28 y 29 Enero 2106

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INTRODUCCIÓN

Ante la hipersaturación de los servicios de salud y el aumento de las exigencias de los usuarios, la organización de salud
debe mejorar sus servicios y prestaciones en forma continua. El innovador modelo propuesto en el training enfoca los servicios de salud al mejoramiento de la experiencia del paciente/cliente/persona y en la empatía de todo el personal. Mejorar la salud del paciente implica lograr su bienestar físico, mental, social y espiritual.

En la gestión estratégica del servicio de salud hay nuevos enfoques, métodos y técnicas. Comenzaremos de adentro hacia afuera: si la organización no está sana ¿cómo podrá curar a sus pacientes?

 

28 y 29 Enero 2106

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