Gestión del Desempeño Empresarial Basado en Análisis de Datos

Hotel Cumbres Vitacura 6 y 7 Junio 2017

Valores

Individual 21 850 USD
Corporativo

19 UF
770 USD

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Temas tratados

  • Qué presiones están obligando a las organizaciones a adoptar la EPM (por ejemplo, una mayor volatilidad, incertidumbre, ideas para la resolución de problemas).
  • Por qué el análisis de negocios, con énfasis en el análisis predictivo y la toma de decisiones proactiva, se está convirtiendo en un diferenciador de las ventajas competitivas y un facilitador para el análisis conjunto.
  • Cómo los mapas de estrategia y sus balanced scorecards comunican los objetivos estratégicos al establecimiento de metas, para así ayudar a los equipos de empleados de funciones cruzadas a alinear su comportamiento a la estrategia y colaborar de una manera mejor.
  • De qué manera todos los niveles de gerencia pueden ver y evaluar prontamente la forma en que llevan a cabo lo que es importante mediante el uso de indicadores clave de desempeño (KPI).
  • Cómo la gestión de costos basada en las actividades (ABC /M, por sus siglas en inglés) ofrece no sólo los costos calculados con precisión (en relación con las asignaciones de costos arbitrarias y con un cálculo promedio muy amplio), sino que, lo más importante, devuelve la transparencia de costos a los procesos de trabajo y los recursos consumidos, y a qué inductores generan actividades de trabajo.
  • Por qué las mediciones de la rentabilidad del cliente y los canales así como la del valor para el cliente sustituyen hoy en día a las mediciones de las ganancias y de la línea de servicios – y el cambio de las organizaciones desde un enfoque en el producto hacia el foco en el cliente, incluyendo el valor potencial futuro – valor de vida del cliente.
  • Cómo la contabilidad gerencial posibilita la facturación de contracargos internos de servicios compartidos (por ejemplo, servicios de tecnología de la información).
  • Cómo la gestión del desempeño empresarial en base al análisis resuelve el problema de los presupuestos inadecuados.
  • Cómo se incluyen en el presupuesto los tres tipos de costos relacionados con el proyecto: capital, mitigación de riesgos y proyectos de ejecución de la estrategia.
  • De qué manera las mejoras al sistema de contabilidad gerencial no sólo proporcionan precisión y visibilidad a los costos, sino que también permiten la predicción de los requisitos de gasto de la capacidad de recursos necesaria a futuro.
  • La creciente necesidad de las proyecciones financieras probabilísticas.
  • La necesidad cada vez mayor de los ” escenarios posibles”.
  • Cómo una planificación efectiva aumenta la productividad de los procesos y reduce los costos.
  • Cómo superar las barreras de implementación, tales como la resistencia conductual al cambio y el temor a asumir responsabilidades.
  • Discusión, preguntas y respuestas.

Objetivo del programa

Muchas organizaciones se encuentran muy lejos de donde quieren y necesitan estar con respecto a la mejora del desempeño, y utilizan la intuición, en lugar de datos duros, para tomar decisiones. Hoy en día, la gestión del desempeño empresarial (EPM) es considerada como la integración perfecta de métodos de gestión tales como la ejecución de la estrategia con un mapa estratégico y sus compañeros, el balanced scorecard (KPIs) y los paneles operacionales (IP); la gestión del riesgo empresarial (ERM); los presupuestos sujetos a la capacidad y basados en los inductores de costos que reaccionan a la capacidad y las proyecciones financieras continuas; el análisis de la rentabilidad del producto / servicio / canal / cliente (mediante el uso de los principios de los costos basados ​​en las actividades [ABC]); el valor de vida del cliente (CLV); la gestión de la calidad Lean y Six Sigma para la mejora operativa y la planificación del gasto según la capacidad de recursos. Cada método debe integrarse con el análisis empresarial de todas las variantes, tal como el análisis de correlación, de segmentación, de regresión y de agrupaciones o clusters; y especialmente el análisis predictivo como un puente hacia el análisis prescriptivo, para así obtener las mejores decisiones (idealmente las óptimas). Este seminario describirá cómo llevar a cabo la visión completa de la gestión del desempeño empresarial basado en el análisis.

  • Gary Cokins

    MBA Northwestern University Reconocido experto, autor y expositor internacional en gestión avanzada de costos y sistemas para el mejoramiento del desempeño. Fundador de la empresa consultora Analytics-Based Performance Management. Inició su carrera en FMC Corporation con responsabilidad en la planificación estratégica en la sede central, contralor y gerente de operaciones.  Fue consultor durante 15 años […]

    Gary Cokins

DÍA 1

Registro:

08:30 – 09:00

Módulo 1:

09:00 – 11:00

La imperiosa necesidad de la Gestión del Desempeño Empresarial (EPM)

  • Explicar por qué EPM es relevante
  • ¿Por qué fracasan las empresas?
  • Cómo la volatilidad y la incertidumbre hacen necesarias nuevas metodologías de gestión.
  • La evolución de “épocas” en la contabilidad gerencial.

Gestión del desempeño empresarial (EPM)

  • Entregar una definición de EPM y porqué hay interés en él
  • ¿Cuál es la confusión y ambigüedad de EPM?
  • ¿Qué es la gestión de desempeño empresarial (EPM)?
  • El uso de EPM en el sector del gobierno público y en organizaciones comerciales.
  • ¿Cuáles son las fuerzas y presiones que causan gran interés hoy en el EPM?

 

Network Coffee Break

11:00 – 11:30

Módulo 2:

11:30 – 13:00

El surgimiento de Business Intelligence y Business Analytics para la formulación  y gestión de estrategias:

  • Introducción a Business Intelligence y Business Analytics: ¿Una nueva ventaja competitiva?
  • ¿Qué es BA?
  • ¿Cuál es la diferencia entre BI y BA
  • ¿Cuál es la diferencia entre prediccion y analitica predictiva

Almuerzo:

13:00 – 14:00

Módulo 3:

14:00 – 15:45

Formulación de estrategias y Gestión Estratégica

  • La renuencia de Liderazgo para comunicar la estrategia a los empleados.
  • Problemas con las mediciones
  • El papel y el propósito de una misión y visión.
  • El mapa de estrategia – su propósito y estructura.
  • Balanced Scorecard – y sus múltiples dimensiones “equilibradas”.
  • Cómo definir y seleccionar los indicadores clave de rendimiento (KPI).
  • Distinguir entre los KPI estratégicos en scorecard y medidas de proceso en un panel.
  • Lecciones aprendidas y consejos para el éxito en como implementar las medidas.

 Network Coffee Break

15:45 – 16:00

Módulo 4:

16:00 – 17:30

Los datos basados ​​en hechos con la Contabilidad de Gestión (Activity Based Cost Management [ABC / M])

  • ¿Qué ha provocado la necesidad de la contabilidad de gestión avanzada, como ABC / M?
  • El costo de la estructura de asignación de red ABC / M que transforma los gastos en costos.
  • Estrategia ABC / M para la gestión de productos, servicios en línea, el canal y la rentabilidad del cliente.
  • La conmoción de la organización al conocer los niveles reales de beneficios– de alto a bajo a poco rentable.
  • Dos perspectivas de los costos: proceso versus productos diversos.
  • ABC / M combinada con la contabilidad de proyectos.
  • La aplicación de ABC / M para las devoluciones de cargos equitativos de servicios compartidos (por ejemplo, tecnología de la información).
  • Explicar la confusión de ABC / M en comparación con el tiempo dirigido por ABC, lo que representa el consumo de recursos (RCA), lo que representa la contabilidad magra y otras técnicas de costo.

DÍA 2

Registro:

08:30 – 09:00

Módulo 1:

09:00 – 11:00

La rentabilidad del cliente y la Gestión del Valor

  • El cambio de un producto centrado a un enfoque centrado en el cliente.
  • Por qué no-productos “costo para proporcionar servicios” han aumentado en importancia.
  • Combinación de la rentabilidad del cliente con los sistemas de incentivos
  • Creación rápida de prototipos para la implementación exitosa de la ABC / M que acelera la aprobación.
  • Para las industrias de empresas de consumidores, que miden el valor potencial del futuro del cliente con el valor de vida del cliente (CLV) métrica.
  • Las acciones que se pueden tomar para aumentar el beneficio de los clientes de micro-segmentos.
  • Vinculación del cliente en el valor de la creación de riquezas de los accionistas maximizados.
  • La aplicación de PM a la cadena de valor extendida de la gestión de la cadena de suministro de los socios comerciales (comprador / vendedor).

Network Coffee Break

11:00 – 11:30

Módulo 2:

11:30 – 13:00

El cambio hacia la “predicción FP & A” para la toma de decisiones y elaboración de presupuestos

  • Problemas y deficiencias con el proceso presupuestario anual tradicional.
  • Cómo desarrollar el presupuesto de la “Estrategia, riesgo y proyectos de capital”.
  • Cómo desarrollar el “presupuesto operativo”, basada en la capacidad de planificación de los recursos.
  • Integrar las previsiones de pasar de un presupuesto anual para la introducción de previsiones financieras.
  • La planificación de escenarios probabilístico.

Almuerzo:

13:00 – 14:00

Módulo 3:

14:00 – 15:45

Cálculo de costo operacional para optimizar los costos del proceso

  • Cómo los presupuestos basados en los inductores y las proyecciones financieras continuas conducen a la mejora de la productividad y la reducción de costos
  • Medición de los costos unitarios para la transparencia de costos y la evaluación comparativa.
  • La aplicación de “Atributos” para evaluar el valor y la importancia.
  • La calidad de gestión de Six Sigma y la medida en el “costo de la calidad (COQ)”.
  • Lean management y el cálculo de los costos para los mapas de flujo de valor.
  • Cómo aprovechar los métodos y la información de la EPM para la gestión de la cadena de abastecimiento.

Network Coffee Break:

15:45 – 16:00

Módulo 4:

16:00 – 17:30

El cambio en el origen del retorno de la inversión de activos tangibles e intangibles

  • Una visión integrada de FP & A y EPM
  • El aumento del ROI de la información – FP & A y EPM como un valor multiplicador.
  • Acelerar la velocidad de implementación de FP & A y EPM

La comprensión de las barreras, la lentitud, la tasa de adopción de EPM: técnica, las percepciones, diseño de modelo, social / culturales

  • Por qué la resistencia en vencer cambios de comportamiento, es la clave del éxito – y cómo superarlo.
  • ¿Cuáles pueden ser los próximos pasos?

Un programa altamente participativo, que también incluye:

  • Lecturas
  • Ejercicios
  • Videos
  • Discusiones

 

Takeaways

  • Conocer las diferencias entre Business Intelligence, Business Analytics y Big Data.
  • Identificar y diferenciar KPI estratégicos en un balanced scorecard e indicadores de desempeño operacional en los tableros de control.
  • Identificar los clientes a retener, desarrollar, recuperar, y adquirir, y determinar cuánto gastar en su búsqueda.
  • Aplicar estadísticas y análisis en los análisis de producto, canales y rentabilidad del cliente.
  • Incorporar contabilidad predictiva en presupuestos basados en volúmenes futuros, pronósticos financieros constantes, escenarios inciertos y decisiones de externalización.
  • Identificar dónde y cómo aumentar la productividad y reducir costos mediante la planificación efectiva.
  • Cómo incorporar la inteligencia empresarial (BI), las estadísticas y el análisis en los presupuestos probabilísticos basados en los inductores / proyecciones financieras continuas.
  • Cómo superar las barreras de implementación, tales como las fuentes dispares de datos, la mala calidad de los datos de entrada y la resistencia conductual al cambio y el temor a asumir responsabilidades.

 

Objetivos de aprendizaje

  • Cómo considerar la gestión del desempeño empresarial y corporativo (EPM / CPM) como la integración perfecta de los métodos de gestión, más que como un proceso.
  • Comprender cómo el análisis empresarial es un avance frente a la inteligencia de negocios y en qué lugar encaja el Big Data.
  • Cómo identificar y diferenciar los KPI estratégicos en un balanced scorecard y los indicadores de desempeño operativo (IP) en paneles de información.
  • Cómo calcular correctamente la rentabilidad del producto, de la línea de servicios, del canal y del cliente para su análisis, percepciones y acciones.
  • Cómo llevar a cabo la “contabilidad predictiva” para los presupuestos sensibles a la capacidad y basados en los inductores / proyecciones financieras continuas, los análisis de escenarios y las decisiones de externalización.
  • Cómo superar las barreras de implementación, tales la resistencia conductual al cambio y el temor a asumir responsabilidades.

 

A quién está dirigido:

  • Gerentes de planificación y colaboradores con responsabilidad de planificación y toma de decisiones/gestión.
  • Gerentes de finanzas, controladores financieros, ejecutivos del área de contabilidad y administración.
  • Gerentes de informática.
  • CEOs de los PYMES.
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