Transformación Digital
Valores
Valor Corporativo
UF 21
USD 895
PROGRAMA CON CUPOS AGOTADOS. NUEVA FECHA 9 Y 10 DE ABRIL
En un mundo que apunta hacia la economía digital y colaborativa, la disrupción puede venir en cualquier momento y de donde menos se espere, provocando un efecto devastador en el negocio y en el trabajo. No se trata de hacer las cosas exponencialmente mejor sino, distintas. Las organizaciones se deben replantear a la luz de la transformación digital de los negocios. La creación de un espacio digital de trabajo es clave para estar a la altura de los tiempos de hoy. Es el camino para ser flexibles, adaptarse y aprovechar las oportunidades que este cambio tan profundo ofrece.
La Transformación Digital es un espacio para reflexionar sobre las nuevas tecnologías, ahora llamadas tecnologías exponenciales, y su impacto en el individuo y su trabajo, en las empresas y sus modelos de negocios y en la economía global con el surgimiento de la economía colaborativa.
Pablo Di Meglio
Pablo Di Meglio es especialista argentino en Marketing Digital y Negocios en Internet con 10 años de experiencia en la planificación y desarrollo de estrategias en canales digitales y sociales. Durante su experiencia laboral he liderado proyectos de Marketing Digital y Social Media para organizaciones como DIRECTV, SAB Miller, Volkswagen, Cablevisión México, Skype, Banamex, Microsoft, […]
Sesión 1 (9:00 a 11:00 hrs)
Estado Actual de la Transformación Digital en Chile y Latinoamérica:
- ¿De qué hablamos cuando hablamos de Transformación Digital?
- Una versión holística de la Transformación Digital.
- Tendencias en Transformación Digital por industria o sector: casos de estudio locales e internacionales.
- Tendencias en Transformación Digital por área o departamento: casos de estudio locales e internacionales.
Sesión 2 (11:30 a 13:00 hrs)
Modelos de Transformación Digital:
- Transformación de los procesos.
- Transformación del equipo interno.
- Transformación de los puntos de contacto.
- Transformación de los servicios y los productos.
- Transformación del modelo de negocio.
Sesión 3 (14:00 a 15:45)
Metodologías y procesos para innovar con foco en el negocio y la oferta de valor:
- Cultura Organizacional: cómo crear una cultura enfocada en la innovación y la colaboración.
- Aceleradores en la gestión del cambio: procesos, formación y herramientas.
- El rol de los C-level en la transformación
- Lean Strategy
- Metodologías Ágiles: Proof of Concept y SCRUM
- Design Thinking
Sesión 4 (16:00 a 17:30)
- El nuevo “Customer Journey” en la era digital:
- ¿Cómo se comporta nuestro cliente en la era digital?
- Concepto Omnichannel: del OFF al ON y del ON al OFF.
- Profundización en Comercio Electrónico.
- Casos de Estudio locales e internacionales.
Sesión 5 (9:00 a 10:00 hrs)
Profundización en Marketing Digital, Ventas y Atención al Cliente:
- Estrategias avanzadas de marketing en la era digital.
- EDA (Estrategias Digitales Ágiles) by DIGIX.
- Inbound Marketing
- Marketing Automation
- Ventas
- CRM
- Customer Service
- Mobile Marketing: aplicaciones móviles y Web Apps.
- Analítica Digital.
- Herramientas y Casos de Estudio locales e internacionales.
Sesión 6 (11:30 a 13:00 hrs)
Profundización en Tecnologías:
- Cloud Computig
- Inteligencia Artificial
- Machine Learning
- Servicios Cognitivos
- Internet of Things
- Realidad Virtual
- Realidad Aumentada
Sesión 7 (14:00 a 15:45)
Desarrollo de una Estrategia de Transformación Digital:
- La importancia de la estrategia.
- Estrategia global vs. local.
- Análisis interno: objetivos, públicos y alcance.
- Análisis externo: benchmark, localización y públicos.
- Definición del modelo estratégico: propuesta de valor y modelos de relación/interacción.
- Diseño del plan de acción: destinatarios, canales y procesos.
- Modelo de gestión: seguimiento y evaluación.
- Factores clave de éxito en la implantación de la estrategia.
Sesión 8 (16:00 a 17:30 hrs)
- Business Intelligence:
- El concepto de BIG DATA y Data Analytics
- BIG DATA versus SMALL DATA
- Herramientas de análisis de datos.
- Usando la inteligencia artificial para encontrar insights.
Dirigido a: CEO, Presidente, vice presidente de empresas, gerencias generales, gerencias funcionales y de RRHH. Jefes y subgerentes de áreas. Gestores del cambio.