Ventas Efectivas y Relaciones a Largo Plazo

Formato Live Streaming Fecha de inicio: 05 de octubre

Valores

Individual Precio Especial: USD 395 (con facturación anterior al 3 de septiembre)
Corporativo

Precio Especial Grupo (mínimo 3 personas): USD 355 (con facturación anterior al 3 de septiembre)

PRECIO NORMAL: con facturación posterior al 3 de septiembre
Precio Individual: USD 450
Precio Grupo (mínimo 3 personas): USD 390
Precio Corporativo: Consulta a tu ejecutiva/o por precios y valores en tu moneda local.

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El contexto de virtualidad e incertidumbre obliga a optimizar cada vez más las interacciones con los clientes. Por ello, resulta imprescindible el desarrollar habilidades blandas que permitan ser efectivos en todas las fases del proceso de venta y de la relación con los clientes.

Este programa se centrará en potenciar las capacidades de negociación, influencia, gestión de conflictos y de personalización de interacciones con los clientes, especialmente en un contexto de ventas consultivas o relacionales.

Enrique Álvarez Ruano

Consultant & Professor: Sales Management & Leadership Development 15 years as a management consultant (sales, CRM & change management). 15 years as a visiting professor (sales & customer management; leadership development). 2 years as Sales Force Development VP at Editorial Planeta (Spain). Specialized in: Sales Management: Sales strategy. Short term sales effectiveness. Sales force analytics. […]

Enrique Álvarez Ruano

Día 1
SER MÁS EFECTIVO AL EQUILIBRAR RESULTADOS Y RELACIONES CON CLIENTES
Principales desafíos que enfrentan los ejecutivos de venta.
Gestión del dilema resultados vs. relaciones con los clientes.
Herramientas para mantener conversaciones difíciles en una negociación efectiva.
Mejorar los 3 tipos de conversaciones implícitas con clientes.

Día 2
LAS TÁCTICAS DE INFLUENCIA MÁS EFECTIVAS PARA CADA TIPO DE CLIENTE
Importancia de la influencia.
Tácticas de influencia y preferencias individuales.
Cómo poner en práctica tácticas de influencia fuera de mi preferencia.
Identificar las tácticas más efectivas para cada tipología de cliente.
Recomendaciones para la puesta en práctica de las diversas tácticas.

Día 3
MODELOS MENTALES QUE DETERMINAN LAS ACCIONES DE VENTA
Formas de ampliar las perspectivas al relacionarse con clientes.
Los principales sesgos en las relaciones.
Toma de decisiones de venta.
Perspectiva personal vs. la del cliente.
Personalización de las acciones de ventas y desarrollo de relaciones.

Día 4.
PLAN DE ACCIÓN
Gestión de conflicto en las relaciones.
Acciones mas efectivas en función de cada situación, en el proceso de venta.
Sugerencias prácticas para un Plan de Acción pragmático y efectivo.
Elaboración del Plan de Acción individual.

Objetivos del programa

  • Reflexionar sobre el dilema resultados vs. relaciones al interactuar con los clientes e identificar acciones concretas a aplicar al respecto.
  • Conocer y dominar los tres tipos de conversaciones que surgen implícitamente al negociar con clientes.
  • Identificar qué tácticas de influencia son más efectivas con cada cliente y los aspectos clave para ponerlas en práctica.
  • Reconocer y evitar los sesgos que pueden perjudicarnos al interaccionar con clientes.
  • Gestionar de forma efectiva los conflictos que puedan surgir en las diversas fases del proceso de venta.
  • Obtener aprendizajes prácticos y aplicables, en un entorno tanto virtual como presencial.
  • Elaborar un Plan de Acción aplicado a un cliente o portafolio concreto.
Formato Live Streaming Fecha de inicio: 05 de octubre 2021-10-05 2021-10-06

Valores

Individual Precio Especial: USD 395 (con facturación anterior al 3 de septiembre)
Corporativo

Precio Especial Grupo (mínimo 3 personas): USD 355 (con facturación anterior al 3 de septiembre)

PRECIO NORMAL: con facturación posterior al 3 de septiembre
Precio Individual: USD 450
Precio Grupo (mínimo 3 personas): USD 390
Precio Corporativo: Consulta a tu ejecutiva/o por precios y valores en tu moneda local.

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