Bienestar Organizacional

Hotel Four Points by Sheraton 24 y 25 Octubre 2016

Valores

Individual 760
Corporativo

De 4 ejecutivos en adelante

670 USD

Compra anticipada:

Valor individual

690 USD

De 4 ejecutivos en adelante

600 USD

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INTRODUCCIÓN

Mejorar el bienestar y experiencia del personal en la organización implica aumentar la productividad y la competitividad de la empresa. La salud organizacional tiene 4 dimensiones: física, psíquica, social y espiritual.

El bienestar personal y organizacional afecta el comportamiento y puede mejorar la calidad de las relaciones internas y externas con clientes. Se trabaja junto a las áreas de Capital Humano, Capacitación, Comunicación y Marketing para generar un programa con objetivos, acciones e indicadores para iniciar y darle continuidad a un proceso personal y organizacional que permite mejorar la calidad de vida.

El personal feliz trabaja mejor e in uye positivamente en el cliente externo. En este training trabajaremos:
• Cómo desarrollar una cultura positiva y climas laborales favorables.

• Cómo transformar a toda la organización en un equipo empático y proactivo movilizado por emociones positivas.

• Cómo mejorar la experiencia de servicio del cliente a partir del bienestar organizacional.

• Cómo generar una cultura de servicio orientada a la felicidad, la humanización del servicio y la efectividad personal.
• Cómo impactar positivamente al cliente obteniendo lo mejor de su personal.

 

PROGRAMA

Lunes 24 de Octubre

08:00 a 09:00 – Registro

Sesión 1 – LA NUEVA ORGANIZACIÓN

• La nueva organización en entornos hipercompetitivos. Economía creativa.
• La organización cuántica. Nuevas estructuras organizacionales. Capital humano y gestión del talento. • Sinergía generacional Baby boomer, x, y, z.

11:00 a 11:30 – Coffee & Networking break

Sesión 2 – BIENESTAR ORGANIZACIONAL

• La organización enfocada en la persona. Cliente Interno. Necesidades,deseos y expectativas del personal. Maslow organizacional.
• Bienestar físico en la empresa. Bienestar metal y emocional. • Test de bienestar personal. Gestión estratégica del bienestar de la organización.

13:30 a 14:10 – Networking Lunch

Sesión 3 – SALUD LABORAL

• Patologías mas frecuentes en la organización. Estrés, causas y efectos en la organización.
• Test de estrés laboral. Sindrome de burn out. Detección y prevención.
• Progamas de salud laboral. Indicadores y productividad.

 

15:40 a 16:00 – Coffee & Networking break

Sesión 4 – ORGANIZACIÓN EMOCIONAL

• Modelo de pensar, sentir y hacer.
• Emociones positivas y negativas en el contexto laboral. Scanner emocional.
• Técnicas para el manejo emocional en instituciones difíciles. Neurocomunicación.

Martes 25 de Octubre

08:00 a 09:00 – Registro

Sesión 5 – LIDERAZGO POSITIVO Y CULTURA

• Liderazgo positivo. Competencias para el nuevo liderazgo.
• Liderazgo Millennial. Management femenino.
• Desarrollo cultural y estilos organizacionales. Concepto de Cultura. Tipologías culturale.

11:00 a 11:30 – Coffee & Networking break

Sesión 6  – CULTURA DE SERVICIO ENFOCADA EN LA FELICIDAD

• Gestión de la cultura de servicio.
• La felicidad laboral. Ecosistema interno. Casos y ejemplos de culturas positivas.
• Impacto en la atención del cliente.Herramientas de gestión cultural.

13:30 a 14:10 – Networking Lunch

Sesión 7 – CLIMA LABORAL

• Clima laboral e influencia.
• Indicadores de gestión del clima interno. Test de clima interno. • Dinámicas grupales.

15:40 a 16:00 – Coffee & Networking break

Sesión 8 – OPTIMISMO ORGANIZACIONAL

• Concepto de optimismo y desarrollo en la organización.
• Psicología positiva y management enfocado en las fortalezas. • Ejercicio individual

 

INFORMACIÓN GENERAL

Información General

Lugar: Hotel Four Points by Sheraton. Carrera 18 # 93A – 83 Bogotá

Fecha: 24 y 25 de Octubre

 

 

Hotel Four Points by Sheraton 24 y 25 Octubre 2016

Valores

Individual 760
Corporativo

De 4 ejecutivos en adelante

670 USD

Compra anticipada:

Valor individual

690 USD

De 4 ejecutivos en adelante

600 USD

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