Introducción
Herramientas para combatir la intangibilidad
Gestión Estratégica del Marketing de Servicios
Strategic Services Marketing Management
Herramientas para Administrar lo Intangible
Este programa presenta herramientas y tácticas para la implementación de una visión estratégica del marketing de servicios. Se profundiza el concepto de “servucción” (la producción de servicios) y da a conocer el modelo de las 4I para el diseño de programas de marketing diferentes a los utilizados en el desarrollo de productos.
Al finalizar el programa estará en condiciones de aplicar herramientas específicas para administrar la intangibilidad.
| Fechas Pasadas | |||
| Chile | 28 noviembre 2012 | ||
