Introducción
Genere lealtad actitudinal para crear valor sustentable para accionistas
Gestión Estratégica de Fidelización de Clientes
Customer Loyalty Management
Este seminario ejecutivo, entrega herramientas específicas para el desarrollo de iniciativas de producto que generarán lealtad actitudinal por parte de los clientes más relevantes para su empresa, con el objetivo estratégico de crear valor sustentable para los accionistas y una reputación de liderazgo.
A través de una metodología estructurada, los participantes diseñarán una organización centrada en el cliente, la cual aumentará su compromiso, entregará una experiencia altamente diferenciada y creará valor de “clase única”.
Los participantes recibirán un certificado emitido por Haas School of Business at UC Berkeley.
