Antes de ser nombrado CEO y Presidente, Pankaj fue Vicepresidente de Operaciones de MoreMagic, donde  realizó las funciones de Gestión de Productos, Pre-ventas, Servicio al Cliente y Contratos.

Anteriormente, Pankaj fue Director de Wireless Intelligent Network Applications en Lucent Technologies, donde fue parte del equipo de gestión que en solo tres años hizo crecer el negocio a  $150, con más de 50 clientes en todo el mundo.

Con Lucent, Pankaj aplicó Network Care y Customer Care Solutions para resolver las necesidades tecnológicas de Sprint PCS, AT&T, Alltel, US Cellular, Cingular, Telefonica y Telecom Italia. Pankaj posee un Master en Ciencias de la Computación de la Universidad de Missouri, y ha realizado el Executive Management Program de Harvard Business School. Pankaj es un orador recurrente para los programas de educación ejecutiva de Babson College.