El marketing es una función que involucra a toda la empresa, ya que todas las decisiones que se toman (financieras, operacionales, RRHH, etc., además de las de marketing), determinan la marca de la organización. El objetivo de esta sesión es alinear la empresa con el grupo objetivo de clientes con el fin de que sean considerados en todas las decisiones que se tomen. Se analizarán las implicancias de este punto de vista en el rol del área de marketing, la estrategia de negocio, la estructura organizacional y el proceso de planificación de mercado.