La administración efectiva de la fuerza de ventas permite a las empresas mejorar significativamente sus resultados, y los aspectos estratégicos críticos para su éxito de la empresa. En esta sesión, se discutirán las mejores prácticas en la arquitectura de la fuerza de ventas; cómo atraer, desarrollar y retener al personal; y la forma en que los procesos y sistemas de la venta varían en el ciclo de vida del negocio.

 
Andris Zoltners
Ph.D. Administración Industrial, Carnegie Mellon

 
Por más de 25 años ha sido miembro del cuerpo académico de Kellogg. Es Director Académico de dos programas de educación ejecutiva: “Accelerating Sales Force Performance” y “Sales Force Incentive Planning: Compensating for Results”. Ha escrito más de 40 artículos y es autor de cuatro libros sobre gestión de la fuerza de venta. Su investigación se enfoca en las estrategias, tamaño, estructura, despliegue, compensación y efectividad de la fuerza de venta.