Este curso presentará los pasos que se requieren para definir un efectivo departamento TI, responsable por diversas estructuras corporativas, desde el establecimiento de las metas, hasta su medición, la retroalimentación y el desarrollo continuo. Se enfoca en la construcción de equipos, ya sea reorganizando una estructura existente, o construyéndola desde sus inicios, así como el uso apropiado del outsourcing y de la contratación.