El curso revisa el rol fundamental de la creación de valor para el cliente para ser líder en el mercado. El profesor Tiffany examina como la nueva información y tecnologías influyen sobre la estrategia de experiencia del cliente y el impacto directo para los accionistas. Se analizan los riesgos claves del mercado que enfrentan las organizaciones exitosas y se entregan herramientas para anticiparse exitosamente al mercado cambiante. También se analizan estrategias para generar lealtad del cliente y aumentar las utilidades.
  
     
 
El profesor Tiffany enseña cómo formular su estrategia de negocios en el contexto del cambio veloz e impredecible de la economía política mundial. Se analizan los cambios actuales en la economía global; y luego se enfoca hacia los elementos claves del proceso de formulación de estrategia, y cómo incluir las tendencias del cambio en la planificación. Se aplicará un caso para ilustrar los conceptos en discusión.
  
     
   
 

 
Profesor en la Escuela de Negocios de Haas de UC Berkley, donde enseña Políticas & Estrategia de Negocios y Gestión Internacional. También ha enseñado en la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford, la Escuela Wharton de la Universidad de Pennsylvania y en la Escuela de Negocios de la Universidad de Columbia.
Reconocido autor, consultor de negocios y aclamado profesor de programas de capacitación y desarrollo para organizaciones líderes en el mundo. Su empresa consultora, Paul Tiffany & Associates, ofrece servicios de gestión a compañías que incluyen a Royal Bank of Scotland, Microsoft, US Steel, Toyota (Japón), Cisco Systems, Bank of America y MinSheng Bank (China).