Profesor de Marketing y Brand Management en Cornell University. Ha dirigido consultorías y seminarios para empresas como Disney, Four Seasons Mumbai, Ritz-Carlton Bali, Marriott, Intercontinental, Holiday Inn, entre otras. Ha recibido diversos reconocimientos tales como Teacher of the Year Award por su excelencia académica, y el John Wiley & Sons Award por su contribución a la investigación hotelera y turística. Ha realizado publicaciones para revistas como Marketing Management, Journal of Services Marketing, Journal of Travel Research y Hotel & Motel Management, entre otras.

Este módulo presenta enfoques innovadores y prácticos para enfrentar los desafíos estratégicos del marketing hotelero con el fin de mejorar los ingresos, la rentabilidad y la fidelización. Mediante el estudio de casos, se presentarán las últimas aplicaciones en pensamiento y análisis estratégico para mejorar las prácticas actuales de negocio en su empresa hotelera.