Miembro de la facultad de educación ejecutiva en Cornell University. Ha trabajado en conjunto con grandes cadenas hoteleras internacionales en las áreas de fidelización y estructura de precios. Sus investigaciones han sido publicadas en revistas como Journal of Pricing and Revenue Management, Journal of Travel Research, International Journal of Hospitality Management y Journal of Restaurant and Foodservice Marketing. Sus principales clientes en el área de investigación han sido Taco Bell, Marriott Corporation, Stuart Anderson’s Black Angus y Baker’s Square Restaurants, entre otros.

Este módulo entrega herramientas para el análisis de la industria y sus competidores. Se profundizan estrategias para la construcción de ventajas competitivas sustentables y la creación de valor superior para los clientes. Mediante ejercicios y casos, los participantes podrán aplicar herramientas analíticas para sus propios hoteles, con el fin de definir la dirección estratégica y el posicionamiento competitivo.